Analysieren, bearbeiten und beheben von IT-Problemen und technischen Anfragen, unter Verwendung eines internen Ticketsystems
Verwalten von Servern, Anlagen und Benutzern sowie regelmäßiges Durchführen von Updates, Patches und Installationen
Unterstützen der Cloud-Migration (MS365/Azure) und Mitwirken an der Entwicklung von Disaster-Recovery-Strategien
Analysieren von Störungen, Durchführen von Änderungen und Entwickeln von Verbesserungen gemeinsam mit dem 3rd-Level-Support
Erstellen von technischen Dokumentationen, Fördern des IT-Wissensaustauschs und Unterstützen von Kollegen bei technischen Fragestellungen

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch Praxiserfahrung in einer IT-Supportfunktion
Sehr gute Kenntnisse im 1st und 2nd Level Support Erfahrung sowie mit ITIL-Prozessen
Fundierte Erfahrung in der Verwaltung von Servern, Netzwerken, Virtualisierung und Backup-Lösungen
Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten sowie eine proaktive und kundenorientierte Arbeitsweise
Verhandlungssichere Deutsch- (C1-Level) und gute Englischkenntnisse (B2-Level) in Wort und Schrift

IT Supporter (1st und 2nd Level) (m/w/d)