Festanstellung (100% Pensum)
Produktentwicklung
Inhouse Position d.h. es wird keine Reisebereitschaft vorausgesetzt
Du bringst profunde Erfahrung im Support einer komplexen Softwarelösung oder in der Rolle als IT Applikationsbetreuer mit? Gleichzeitig möchtest du deine Leidenschaft für Technik mit der Freude am Umgang mit Menschen kombinieren und kommunizierst sicher in Deutsch? Dann bist Du hier genau richtig. Ich freue mich auf Deine Bewerbung!

In deiner Rolle als IT-Supporter bist du der erste Ansprechpartner der Kunden und bearbeitest komplexe 1st und 2nd Level Support Anfragen eigenständig
Du betreust und berätst sie zum fachgerechten Einsatz der angebotenen Softwareservices und erarbeitest erste Lösungsansätze
Du nimmst die Anliegen der Kunden rund um die inhouse Softwarelösung via Telefon oder Ticketsystem entgegen und bearbeitest diese
Aktive Mitwirkung und Freude am kontinuierlichen Verbesserungsprozess und der Qualitätssicherung des IT-Helpdesks
Auch das Erstellen und Nachführen von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten sowie das Testen der Anwendungen gehören zu deinen Aufgaben

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung/Weiterbildung
Du bringst profunde Berufserfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support komplexer Softwarelösungen mit
Du verfügst über umfassende Kenntnisse in den Bereichen SQL-Datenbanken, Netzwerke und Schnittstellen
Du kombinierst deine Leidenschaft für Technik mit der Freude am Umgang mit Menschen
Die Arbeit in einem dynamischen Umfeld und der Kontakt zu Kunden machen dir Spass
Deine ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeit runden dein Profil ab
Deutsch und Englisch beherrschst du fliessend

Technischer IT-Supporter (m/w/d)